Foire aux questions - NETELLER

  1. Qu'est-ce que NETELLER ?
  2. Dois-je ouvrir un compte NETELLER ?
  3. J'ai déjà un compte NETELLER. Puis-je l'utiliser ?
  4. Comment puis-je ouvrir un compte NETELLER ?
  5. Comment puis-je disposer de la fonctionnalité instaCASH NETELLER ?
  6. Comment créditer mon compte NETELLER ?
  7. Quel est le délai de virement sur mon compte NETELLER ?
  8. Comment créditer mon compte à l'aide de NETELLER ?
  9. Comment puis-je utiliser mon compte instaCASH NETELLER afin de créditer mon compte ?
  10. Quel est le délai de virement sur mon compte ?
  11. Quels sont les frais facturés par NETELLER pour ce service ?
  12. Puis-je effectuer un retrait via NETELLER ?
  13. Puis-je effectuer un retrait via NETELLER si mon dépôt a été effectué avec un autre mode de dépôt ?
  14. Puis-je effectuer un retrait le jour même où je dépose de l'argent via NETELLER ?
  15. Puis-je retirer une somme plus élevée que mon dépôt initial avec NETELLER ?
  16. Après combien de temps en moyenne les retraits avec NETELLER sont-ils effectifs ?
  17. Quel est le montant minimal et maximal de retrait si j'utilise NETELLER ?
  18. Pour quelle raison n'est-il pas possible d'effectuer un dépôt avec NETELLER dans la devise de mon compte ?
  19. Qu'est-ce que la fonction d'autorisation du solde Neteller ?
  20. Est-il obligatoire d'activer la fonction d'autorisation de mon solde Neteller ?
  21. Le partage des informations de mon solde Neteller est-il sécurisé ?
  22. Comment puis-je configurer le paramètre d'autorisation du solde ?
  23. Puis-je annuler l'autorisation ?


1. Qu'est-ce que NETELLER ?

NETELLER est un "portefeuille électronique" qui vous permet de déposer, de retirer et de transférer des fonds en ligne. NETELLER permet d'effectuer des paiements le jour même et des transferts d'espèces instantanés depuis et vers les sites de nos établissements affiliés et entre titulaires de comptes NETELLER.

2. Dois-je ouvrir un compte NETELLER ?

Oui. Veuillez accéder au site NETELLER afin de créer un compte, il vous suffit de quelques minutes seulement.

3. J'ai déjà un compte NETELLER. Puis-je l'utiliser ?

Oui, si vous avez déjà un compte NETELLER vous pouvez l'utiliser pour créditer votre compte.

Remarque : l'adresse électronique que vous avez enregistrée auprès de NETELLER et à la caisse doivent être identiques, sans quoi votre demande sera refusée par le système de sécurité de NETELLER.

4. Comment puis-je ouvrir un compte NETELLER ?

Procédez comme suit :

  1. Rendez-vous sur https://member.neteller.com/mflux/member/signUp.
  2. Dès que vous avez complété le formulaire d'ouverture de compte NETELLER, vous recevez un courrier électronique. Celui-ci contient les instructions nécessaires à l'Etape 2 (c'est-à-dire l'activation de votre compte NETELLER).
  3. Suivez les instructions. Vous êtes invité à valider votre identifiant de compte et votre numéro de compte sécurisé NETELLER (indiqués dans le courrier électronique), de même que le mot de passe que vous avez saisi initialement sur la page d'ouverture de compte NETELLER. Conservez ce courrier électronique pour toute référence ultérieure.

Une fois que vous avez terminé ces deux étapes, votre compte NETELLER (ou "portefeuille électronique") est actif et peut être crédité.

5. Comment puis-je disposer de la fonctionnalité instaCASH NETELLER ?

Si vous disposez déjà d'un compte NETELLER, vous devez alors enregistrer votre compte bancaire auprès de NETELLER. NETELLER envoie un petit dépôt vers le compte bancaire que vous avez enregistré. Vérifiez ce dépôt afin d'activer la fonction instaCASH.

6. Comment créditer mon compte NETELLER ?

NETELLER propose de nombreux modes de dépôt d'argent instantanés et localisés pour approvisionner votre compte NETELLER. Parmi ceux-ci, les dépôts gratuits par carte de débit, dépôts d'argent auprès de votre banque et les virements bancaires internationaux et par carte de crédit. De nombreuses autres modalités sont possibles, en fonction de votre lieu de résidence. Pour de plus amples informations sur les possibilités d'approvisionnement de votre compte, consultez http://www.neteller.com/fees/.

Cartes de crédit : VISA.

Transfert électronique de fonds (TEF) : Le TEF est un transfert de fonds effectué directement à partir de votre compte bancaire, traité via le réseau ACH (Automated Clearing House), vers votre compte NETELLER.

Dépôts InstaCash : Les dépôts InstaCash fonctionnent comme des dépôts TEF mais sont quasiment instantanés ! Vous devez disposer d'un compte bancaire enregistré et vérifié auprès de NETELLER afin de pouvoir effectuer des dépôts InstaCash.

Transfert via le système NETELLER : recevez des fonds d'un ami ou d'un parent également inscrit sur NETELLER.

7. Quel est le délai de virement sur mon compte NETELLER ?

Dépôt par carte de crédit : crédit instantané (si le transfert est autorisé par votre banque).

Transfert électronique de fonds (TEF) : nécessite quatre à cinq jours ouvrés pour acceptation via ACH. Une fois que votre banque a autorisé la transaction, NETELLER crédite immédiatement votre compte. Dépôts InstaCash :

Peut être crédité de façon quasiment instantanée (consultez le site NETELLER pour plus d'infos)

Remarque : Pour transférer des fonds à partir de NETELLER vers votre compte, connectez-vous à votre compte, accédez à la caisse, puis sélectionnez "Dépôt".

8. Comment créditer mon compte à l'aide de NETELLER ?

Pour créditer votre compte avec NETELLER :

  1. Connectez-vous à votre compte.
  2. Allez dans l'onglet 'Caisse' et sélectionnez 'Dépôt'.
  3. Vous verrez ensuite apparaître le logo NETELLER. Pour sélectionner ce mode de dépôt, il suffit de cliquer sur l'icône.
  4. Saisissez ou sélectionnez le montant que vous souhaitez déposer et entrez le code bonus (si vous en avez un), puis cliquez sur "Dépôt".
  5. Saisissez votre "Identifiant de compte" et votre "Numéro de compte sécurisé" NETELLER qui vous ont été envoyés dans le courrier électronique de confirmation de votre inscription que vous avez reçu de la part de NETELLER. Cliquez sur "Valider".

Une fois que vous avez reçu la confirmation de votre virement, vos fonds sont immédiatement disponibles sur votre compte.

9. Comment puis-je utiliser mon compte instaCASH NETELLER afin de créditer mon compte ?

Pour créditer votre compte avec instaCASH NETELLER :

  1. Connectez-vous à votre compte.
  2. Accédez à la caisse, puis cliquez sur "Dépôt".
  3. Dans le mode de paiement NETELLER, cliquez sur "Dépôt immédiat".
  4. Saisissez le montant que vous souhaitez virer ainsi que votre code bonus (si vous en possédez un).
  5. Saisissez votre "Identifiant de compte" et votre "Numéro de compte sécurisé" NETELLER qui vous ont été envoyés dans le courrier électronique de confirmation de votre inscription que vous avez reçu de la part de NETELLER.
  6. Saisissez les 4 derniers chiffres du numéro de compte bancaire que vous avez fourni lors de votre inscription auprès de NETELLER. Cliquez sur "Valider".

Une fois que vous avez reçu la confirmation de votre virement, vos fonds sont immédiatement disponibles sur votre compte.

10. Quel est le délai de virement sur mon compte ?

L'argent est crédité sur votre compte dans un délai de 24 heures après la demande de virement, à condition que vous disposiez de fonds suffisants sur votre compte NETELLER.

11. Quels sont les frais facturés par NETELLER pour ce service ?

Contactez NETELLER pour en savoir plus sur les frais de traitement et de service actuellement appliqués
http://www.neteller.com/fees/

12. Puis-je effectuer un retrait via NETELLER ?

Oui, pour effectuer un retrait avec NETELLER, vous devez avoir déjà effectué un dépôt avec votre compte NETELLER. Si vous avez déjà effectué un dépôt avec votre compte NETELLER, il vous suffit d'accéder à la caisse, de cliquer sur "Retrait", puis de sélectionner NETELLER. Le montant du retrait est transféré électroniquement sur votre compte NETELLER.

13. Puis-je effectuer un retrait via NETELLER si mon dépôt a été effectué avec un autre mode de dépôt ?

Oui, pour effectuer un retrait à l’aide de NETELLER, vous devez au préalable avoir effectué une opération de dépôt sur votre compte NETELLER dans les 6 derniers mois. Si vous avez effectué une opération de dépôt au cours des 6 derniers mois, il vous suffit de vous rendre à la ‘Caisse’, de choisir l'onglet "Retrait" et de cliquez sur le logo NETELLER. L’argent que vous retirez sera crédité sur votre compte NETELLER une fois achevée notre procédure interne.

14. Puis-je effectuer un retrait le jour même où je dépose de l'argent via NETELLER ?

Oui.

15. Puis-je retirer une somme plus élevée que mon dépôt initial avec NETELLER ?

Oui. Oui, mais n'oubliez pas que toutes les demandes de retrait sont d'abord examinées par notre équipe de vérification interne. Cette procédure nécessite jusqu'à 3 jours ouvrés. Une fois que nous aurons traité votre retrait, vos fonds apparaîtront sur votre compte NETELLER dans un délai de 24 heures.

16. Après combien de temps en moyenne les retraits avec NETELLER sont-ils effectifs ?

Tous les retraits doivent d'abord être approuvés par notre équipe de contrôle. Cette procédure prend jusqu'à 3 jours ouvrés. Une fois que nous aurons traité votre retrait, vos fonds apparaîtront sur votre compte NETELLER dans un délai de 24 heures.

17. Quel est le montant minimal et maximal de retrait si j'utilise NETELLER ?

Vous pouvez retirer via NETELLER un minimum de 10 $ (ou l'équivalent dans votre devise) et un maximum de 50 000 $ (ou l'équivalent dans votre devise)

18. Pour quelle raison n'est-il pas possible d'effectuer un dépôt avec NETELLER dans la devise de mon compte ?

Les transaction via NETELLER sont possibles uniquement dans les devises suivantes : AUD, CAD, DKK, EUR, GBP, HUF, MXN, NOK, PLN, SEK, USD.

19. Qu'est-ce que la fonctionnalité d'autorisation du solde Neteller ?

Grâce à cette nouvelle fonctionnalité, vous pouvez consulter le solde de votre compte NETELLER depuis votre compte

20. Est-il obligatoire d'activer la fonction d'autorisation de mon solde Neteller ?

Non, cette fonction est facultative.

21. Le partage des informations de mon solde Neteller est-il sécurisé ?

Oui, vous pouvez partager ces informations en toute tranquillité. La procédure est complètement sûre car nous ne sauvegarderons/partagerons jamais ces informations avec un tiers.

22. Comment puis-je configurer le paramètre d'autorisation du solde ?

Le paramétrage de l'autorisation ne doit être effectué qu'une seule fois. Procédez comme suit :

1. Connectez-vous sur votre compte.
2. Allez dans la rubrique Caisse et sélectionnez l'option NETELLER.
3. Cliquez sur le bouton 'Sign-up' (Inscription) dans la boîte de dialogue de la fonction d'autorisation du solde NETELLER.
4. Vous serez redirigé vers le site de Neteller dans une nouvelle fenêtre.
5. Connectez-vous à votre compte NETELLER.
6. Cliquez sur 'Yes-Allow' (Oui-Autoriser) sur l'écran suivant.
7. Vous serez redirigé vers votre compte

23. Puis-je annuler l'autorisation ?

Oui, vous pouvez annuler l'autorisation à tout moment en ouvrant une session sur votre compte NETELLER et en désactivant cette fonction dans les Paramètres.